常见问答 · 按场景找
装哪个版本、更新到没到、收藏没同步，先按场景找到答案
开元KY 每周三 18:00 前把新内容送到你面前，日常卡住的地方大多集中在四件事上：版本怎么选、更新怎么看、检索收藏怎么用、访问出了异常怎么办。下面按你正在做的事分成四组，每条先给做法、再说原因，三句话内讲完。
- 01每周三 18:00 前完成一次同步
- 02移动端与电脑端目录逐项对齐
- 03收藏夹单账号上限 500 条
- 04检索平均响应 0.3 秒以内
Q01 我该装约KY华人版还是下开元电脑端？
平时只用手机就装约KY华人版；需要在宽屏上同时开几个栏目对照着读，就装下开元电脑端。两个可以一起用，收藏的是同一份，不用担心重复整理。
Q02 比两个版本移动端，Android 和 iOS 上有什么不一样？
栏目目录、检索结果和收藏内容两端一致，区别只在系统操作习惯上：iOS 用侧滑返回，Android 用系统返回键。同一账号换设备登录，收藏和上次停留的栏目都会接上。
Q03 两个客户端里的栏目对得上吗？
对得上。一级栏目 42 个、二级栏目 186 个在两个客户端中逐项对齐，栏目编号也可以互通使用。切换客户端时，你所在的栏目位置会一并保留。
G03
检索与收藏的常见情况
找栏目只有两条路：记得名字就搜名字，记得编号就直接跳过去。
反馈工单
把这几项写全，一次就能定位
反馈通道就在页脚第二栏。信息写全的工单当天就能分类，不用来回补问；只写一句“打不开”，我们得先找你确认，时间都花在往返上。发送到 support@smooth-ky.com.cn，或在工作日 9:00–18:00 拨打 400-9144-3790。
选中下面这段文字，粘到邮件里，按实际内容替换括号部分。
标题：一句话说清问题
版本：（约KY华人版 v3.2 / 下开元电脑端）
设备：（手机型号 + 系统版本，或电脑型号 + 系统版本）
栏目：（一级栏目名 + 二级栏目名，或栏目编号）
时间：（最近一次出现问题的具体时刻）
附件：（截图或录屏）